Terma & Syarat sepin99 — Panduan Penggunaan Platform

Dengan mendaftar, mengakses atau menggunakan mana-mana bahagian platform sepin99 di laman web sepin99.my, anda dengan ini bersetuju untuk terikat sepenuhnya dengan Terma & Syarat ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dalam dokumen ini, anda tidak dibenarkan menggunakan perkhidmatan sepin99.

Terma & Syarat ini merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda sebagai pengguna ("Ahli") dan sepin99 sebagai pengendali platform. Penggunaan berterusan platform sepin99 selepas sebarang pindaan terma bermakna anda menerima perubahan tersebut.

Untuk mendaftar dan menggunakan sepin99, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran. sepin99 mengambil had umur ini dengan sangat serius dan berhak meminta dokumen pengesahan usia bila-bila masa.
• Berada di kawasan di mana aktiviti perjudian dalam talian adalah dibenarkan mengikut undang-undang tempatan anda. Adalah tanggungjawab anda untuk memastikan perkara ini sebelum mendaftar.
• Tidak pernah diklasifikasikan sebagai individu yang dilarang atau disekat oleh sepin99 atau mana-mana pihak berkuasa berkaitan.
• Mendaftar dengan maklumat peribadi yang benar, tepat dan terkini. Maklumat palsu atau mengelirakan adalah alasan untuk penamatan akaun segera.
• Tidak pernah mendaftar akaun sepin99 yang lain — setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun sahaja.

sepin99 berhak untuk menolak permohonan pendaftaran atau menangguhkan akaun sedia ada jika didapati syarat kelayakan tidak dipenuhi. Keputusan sepin99 dalam hal ini adalah muktamad.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas keselamatan kata laluan dan akaun sepin99 anda. Ini termasuk semua aktiviti yang berlaku menggunakan kelayakan log masuk anda, sama ada dilakukan oleh anda atau pihak lain.

• Jangan berkongsi kata laluan atau butiran log masuk sepin99 anda dengan sesiapa pun, termasuk ahli keluarga.
• Sentiasa gunakan kata laluan yang kuat — gabungan huruf besar, huruf kecil, nombor dan simbol.
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) yang tersedia di tetapan akaun sepin99 anda untuk keselamatan tambahan.
• Log keluar dari akaun sepin99 anda selepas setiap sesi, terutama jika menggunakan peranti kongsi.
• Hubungi pasukan sokongan sepin99 dengan segera jika anda mengesyaki akses tanpa kebenaran ke akaun anda.

sepin99 tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian yang berpunca daripada kelalaian anda dalam menjaga keselamatan akaun. Walau bagaimanapun, pasukan kami sedia membantu menyiasat sebarang kes yang dilaporkan dengan segera.

sepin99 menerima pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia untuk kemudahan ahli kami. Semua deposit diproses dengan selamat menggunakan teknologi enkripsi SSL 256-bit.

Kaedah deposit yang diterima:

• Touch 'n Go eWallet
• GrabPay
• Boost eWallet
• ShopeePay
• DuitNow QR & DuitNow Transfer
• FPX Perbankan 在线（Maybank2u、CIMB Clicks、Public Bank Online）

Deposit minimum di sepin99 adalah RM20 bagi setiap transaksi. Tiada had maksimum deposit harian ditetapkan secara umum, namun sepin99 berhak menetapkan had berdasarkan profil akaun dan keperluan pematuhan. Semua deposit dikreditkan ke akaun sepin99 anda dalam masa kurang dari satu minit selepas pengesahan pembayaran diterima.

sepin99 tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan untuk deposit. Namun, penyedia pembayaran pihak ketiga mungkin mengenakan caj tersendiri yang di luar kawalan kami. Sila semak dengan penyedia anda sebelum membuat deposit.

Kemenangan yang sah boleh ditarik keluar pada bila-bila masa tertakluk kepada syarat-syarat berikut. sepin99 komited untuk memproses pengeluaran dengan cepat dan telus.

• Jumlah pengeluaran minimum ialah RM50 bagi setiap transaksi.
• Pengeluaran akan diproses ke kaedah pembayaran yang sama dengan kaedah deposit anda — DuitNow, Touch 'n Go, GrabPay atau FPX.
• Masa pemprosesan biasa adalah antara 15 hingga 30 minit untuk permintaan yang diluluskan semasa waktu pejabat.
• Pengeluaran yang memerlukan semakan KYC (pengesahan identiti) mungkin mengambil masa sehingga 24 jam.
• Setiap akaun dibenarkan maksimum tiga permintaan pengeluaran sehari.
• Akaun yang belum menyelesaikan keperluan rollover bonus tidak boleh membuat pengeluaran sehingga keperluan tersebut dipenuhi.

sepin99 berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti (KYC) sebelum meluluskan pengeluaran. Ini termasuk salinan kad pengenalan, penyata bank atau bukti kaedah pembayaran. Proses ini adalah untuk melindungi keselamatan akaun anda dan mematuhi peraturan anti-pengubahan wang haram.

sepin99 menawarkan pelbagai bonus dan promosi menarik dari semasa ke semasa. Semua bonus tertakluk kepada terma khusus yang dinyatakan dalam setiap tawaran promosi, ditambah dengan syarat umum berikut:

• Setiap bonus mempunyai keperluan rollover (taruhan bergulir) yang mesti dipenuhi sebelum kemenangan berkaitan bonus boleh ditarik keluar. Keperluan rollover biasanya antara 5x hingga 30x bergantung kepada jenis bonus.
• Bonus selamat datang hanya layak diklaim sekali oleh setiap pemain baharu yang belum pernah mendaftar sebelum ini.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun dan tidak boleh ditukarkan kepada wang tunai secara langsung.
• sepin99 berhak menarik balik sebarang bonus jika didapati terdapat penyalahgunaan atau percubaan untuk mengeksploitasi sistem promosi.
• Promosi khas sempena cuti umum Malaysia seperti Hari Raya, Hari Merdeka atau Tahun Baharu akan diumumkan melalui platform dan mempunyai tempoh sah tersendiri.
• Pemain yang menggunakan pelbagai akaun untuk mendapatkan bonus yang sama akan disenaraikan hitam secara kekal.

Untuk maklumat lanjut tentang keperluan rollover bagi setiap promosi aktif, sila semak halaman promosi semasa atau hubungi sokongan pelanggan sepin99 melalui live chat.

Semua permainan di sepin99 — termasuk slot, baccarat, permainan meja live, pertaruhan bola sepak, pertaruhan badminton dan jackpot progresif — dikendalikan mengikut peraturan yang ditetapkan oleh pembekal permainan masing-masing dan dasar platform sepin99.

• Keputusan semua permainan adalah muktamad dan tidak boleh dicabar. Sistem RNG (Random Number Generator) yang diperakui bebas digunakan bagi semua permainan slot dan meja digital.
• Untuk pertaruhan sukan, odds yang dipaparkan semasa penempatan taruhan adalah odds yang akan digunakan untuk pengiraan kemenangan, walaupun odds berubah selepas itu.
• Taruhan yang ditempatkan secara silap tidak boleh dibatalkan selepas disahkan, kecuali dalam situasi teknikal tertentu yang diiktiraf oleh sepin99.
• sepin99 berhak membatalkan pusingan atau pertaruhan jika berlaku gangguan teknikal yang ketara. Dalam situasi ini, wang taruhan akan dipulangkan sepenuhnya kepada akaun anda.
• Sebarang cubaan untuk menggunakan perisian, bot atau kaedah automatik bagi mengeksploitasi permainan adalah dilarang keras.

Untuk menjaga integriti platform dan melindungi semua ahli sepin99, aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali:

• Mendaftar atau menggunakan akaun menggunakan maklumat palsu atau mencuri identiti orang lain.
• Memiliki atau mengoperasikan lebih daripada satu akaun sepin99 atas apa jua alasan.
• Menggunakan perisian pihak ketiga, bot automatik, skrip atau alat teknologi lain untuk mendapatkan kelebihan tidak adil dalam mana-mana permainan.
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk mengeksploitasi sistem permainan atau menipu sistem bonus (bonus abuse).
• Membuat atau menerima pembayaran berkaitan akaun sepin99 melalui pihak ketiga yang tidak dibenarkan.
• Menyebarkan maklumat palsu atau menfitnah tentang sepin99 di mana-mana platform awam.
• Sebarang aktiviti yang boleh dikaitkan dengan pengubahan wang haram atau pembiayaan kegiatan haram.

sepin99 mempunyai sistem pemantauan canggih yang dapat mengesan tingkah laku mencurigakan secara automatik. Mana-mana akaun yang disyaki melakukan aktiviti di atas akan disekat serta-merta sementara siasatan dijalankan.

sepin99 berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun mana-mana ahli pada bila-bila masa jika terdapat pelanggaran Terma & Syarat ini, tanpa perlu memberikan notis awal dalam kes-kes serius.

Anda juga boleh menutup akaun sepin99 anda sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui live chat. Sebelum penutupan akaun diproses, semua baki yang layak akan dipulangkan kepada kaedah pembayaran asal anda dalam masa 3 hari bekerja.

• Akaun yang ditamatkan kerana pelanggaran serius tidak akan mendapat pemulangan baki atau bonus.
• Akaun yang tidak aktif selama lebih 12 bulan berturut-turut mungkin dikenakan yuran pentadbiran bulanan sebanyak RM5 atau setakat baki yang ada.
• Pemain yang akaun ditamatkan atas sebab pelanggaran tidak dibenarkan mendaftar semula dengan sepin99.

sepin99 komited sepenuhnya terhadap dasar permainan bertanggungjawab. Kami percaya bahawa hiburan dalam talian harus kekal sebagai aktiviti menyeronokkan dan tidak menjadi beban kepada mana-mana individu.

• Pemain boleh menetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan sendiri melalui tetapan akaun sepin99.
• Pemain boleh memohon penggantungan diri sementara (self-exclusion) selama 24 jam, 7 hari, 30 hari atau secara kekal.
• Alat had masa sesi permainan tersedia untuk membantu anda menguruskan masa bermain.
• Jika anda merasakan aktiviti permainan anda sudah di luar kawalan, sila hubungi pasukan sokongan sepin99 untuk mendapatkan panduan dan bantuan.

Untuk maklumat lanjut tentang permainan bertanggungjawab, lawati halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, sepin99 tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian langsung, tidak langsung, berbangkit atau punitif yang timbul daripada penggunaan platform kami, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Kerugian wang yang timbul daripada keputusan permainan yang tidak menguntungkan.
• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan sistem, gangguan teknikal atau keadaan di luar kawalan sepin99.
• Akses tidak sah ke akaun anda akibat kelalaian anda sendiri dalam menjaga keselamatan kelayakan log masuk.
• Keputusan yang dibuat berdasarkan maklumat promosi yang sudah tamat tempoh atau tidak lagi relevan.

Liabiliti maksimum sepin99 kepada mana-mana ahli dalam apa jua keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit terkini yang dibuat oleh ahli tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan dibuat.

sepin99 berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Versi terbaru Terma & Syarat akan sentiasa tersedia di halaman ini dengan tarikh kemaskini terbaru tertera di bahagian atas.

Adalah tanggungjawab anda sebagai ahli sepin99 untuk menyemak Terma & Syarat ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform sepin99 selepas sebarang pindaan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dipinda.

Untuk sebarang pertanyaan berkenaan Terma & Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan sepin99 melalui live chat atau emel ke support@sepin99.my. Pasukan kami sedia membantu anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu dalam Bahasa Melayu.